오늘날 비즈니스 환경에서는 갈등 해결과 의사 결정이 중요한 역할을 합니다. '기술적 공감 대화' 교육 프로그램은 이러한 도전을 극복하고 상호 이해를 촉진하여 비용을 절감하고 관계를 강화하기 위해 설계되었습니다. 이 교육은 참여자들이 공감 능력을 기술적으로 향상시킬 수 있는 구체적인 방법론을 제공합니다.
교육 목표
공감적 의사소통 및 협상 기법 습득: 참가자들은 공감을 기반으로 한 의사소통과 협상 기법을 학습하여 갈등 상황에서도 긍정적인 결과를 도출할 수 있습니다.
실무적 적용: 영업, 마케팅, PM, 구매, 법무, 인사 등 다양한 직무에 적용 가능한 공감 대화의 원칙을 실무에 적용해 보는 경험을 제공합니다.
문제 해결 및 창의적 협상: 창의적 문제 해결과 합의 도출을 위한 공감적 접근 방식을 배우고, 실습을 통해 이를 내재화합니다.
교육 내용
공감의 정의 및 중요성 이해
경청과 관찰을 통한 상황 분석
공감 대화를 위한 스크립트 및 시나리오 작성
롤 플레이 실습 및 피드백
이점
갈등 해결: 의견 대립이나 갈등이 첨예한 비즈니스 상황에서도 상대방의 입장을 이해하고 공감을 통해 문제를 해결합니다.
장기적 관계 개선: 공감적 접근 방식은 비즈니스 관계를 장기적으로 개선하고, 신뢰 구축에 기여합니다.
비용 절감 및 효율성 증가: 효과적인 협상과 갈등 관리를 통해 비용을 절감하고 조직의 효율성을 높입니다.
대상
이 프로그램은 모든 수준의 관리자 및 전문가를 대상으로 하며, 특히 인사 관리자, 법무 팀, 마케팅 및 영업 직원에게 이상적입니다.
상호 이해와 신뢰 구축을 통해 조직의 문제를 효과적으로 해결하고자 한다면, '기술적 공감 대화' 프로그램을 검토 하시기 바랍니다.
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