프로젝트 성공을 위한 효과적인 협상 전략
프로젝트 관리에서 협상은 이해관계자들 간의 요구사항, 일정, 자원, 예산 조정에 필수적입니다. 성공적인 프로젝트 협상을 위해서는 명확한 목표 설정, 상호 이해, 대안 제시가 중요합니다.
프로젝트 협상 주요 포인트:
- 이해관계자 분석과 우선순위 파악
- BATNA(최선의 대안) 준비
- 데이터 기반 논리적 접근
- 유연한 일정/자원 조정안 마련
- Win-Win 해결책 도출
적용 사례:
A사의 신규 시스템 개발 프로젝트에서 클라이언트가 초기 요구사항보다 기능을 추가하면서 예산은 동일하게 유지하려 했습니다. PM은 추가 기능의 우선순위를 분석하고, 단계별 구현 방안을 제시했습니다. 핵심 기능은 현 예산으로 구현하고, 부가 기능은 차기 프로젝트로 이관하는 방안을 제시해 합의를 이끌어냈습니다.
결론:
프로젝트 협상은 이해관계자들의 니즈를 파악하고 상호 수용 가능한 대안을 찾아가는 과정입니다. 객관적 데이터와 명확한 커뮤니케이션을 바탕으로 한 협상 전략이 프로젝트 성공의 핵심입니다.
프로젝트 리더십 교육 과정 소개
본 교육 과정은 2일 과정으로 구성되어 있으며, 프로젝트 관리의 핵심 역량과 기술을 종합적으로 습득하는 것을 목표로 합니다. 프로젝트 관리의 기본 요소부터 리더십, 커뮤니케이션, 리스크 관리, 협상 기술, 그리고 국제 프로젝트 관리까지 다양한 주제를 다루며, 실제 사례를 통해 실무 적용 능력을 향상 시킵니다.
과정 커리큐럼
1일차 (총 8시간)
1. 프로젝트 라이프 사이클과 단계별 리스크 관리 (1시간)
내용: 프로젝트의 전체 라이프 사이클 이해 및 각 단계에서의 리스크 관리 기법
목표: 프로젝트 전 과정에 대한 이해와 단계별 리스크 통제 능력 배양
2. 프로젝트 이해관계자 관리: Stakeholder를 찾아라 (1시간)
내용: 주요 이해관계자 식별 및 효과적인 관리 방법
목표: 이해관계자 만족도 제고로 프로젝트 지원 확보
3. 프로젝트의 목표와 성공 요인 도출 (1시간)
내용: 명확한 목표 설정과 고객 기대치 조정 방법
목표: 프로젝트 성공 요인 식별 및 목표 달성 전략 수립
4. 프로젝트와 협상 기술 (1.5시간)
내용: 협상의 시작부터 끝까지의 전략과 기술
목표: 효과적인 협상으로 프로젝트 성공률 향상
5. 프로젝트 계약 관리와 수행 관리 (1시간)
내용: 계약 중심의 프로젝트 관리와 수주-수행 간 격차 해소 방법
목표: 계약 조건에 부합하는 프로젝트 수행 능력 강화
6. 프로젝트 스코프 관리와 스코프 크리핑 대응 (1시간)
내용: 스코프 관리의 중요성 및 스코프 크리핑 방지 전략
목표: 프로젝트 범위 내에서 목표 달성 능력 강화
7. 프로젝트 리더십은 무엇인가?: 왜 리더십이 중요한가 (0.5시간)
내용: 리더십의 개념과 프로젝트에 미치는 영향
목표: 리더십 역량 강화로 팀 이끌기 능력 향상
8. 프로젝트 인력 관리: 감정을 관리하라. 번아웃 방지 (0.5시간)
내용: 팀원의 감정 관리와 번아웃 예방 전략 (HBR 기사 참고)
목표: 건강한 팀 분위기 조성으로 생산성 향상
2일차 (총 8시간)
1. 프로젝트 커뮤니케이션: 선택적 주의와 편향 (1시간)
내용: 효과적인 커뮤니케이션 기술과 인지 편향 극복
목표: 팀 내 원활한 소통으로 프로젝트 효율성 증대
2. 프로젝트 서브컨트랙터 관리 (1시간)
내용: 협력 업체와의 관계 구축 및 관리 방법
목표: 외부 자원 활용을 통한 프로젝트 효율성 증대
3. 프로젝트 리스크 관리의 허들 요인 (0.5시간)
내용: 리스크 관리의 장애 요인 분석 (엘도라도, 벌거벗은 임금님 사례 등)
목표: 리스크 식별 및 대응 역량 향상
4. 프로젝트가 실패로 가는 전조들 (1시간)
내용: 프로젝트 실패의 초기 징후 인식 및 대응 방법
목표: 실패 요인 사전 파악으로 프로젝트 리스크 최소화
5. 고객의 변화와 대응하는 프로젝트 관리 (0.5시간)
내용: 변화하는 고객 요구 사항에 대한 인사이트와 대응 전략
목표: 고객 중심의 프로젝트 관리 역량 강화
6. 국제 프로젝트와 다문화 관리 (1시간)
내용: 글로벌 환경에서의 프로젝트 관리와 문화적 고려 사항
목표: 국제 프로젝트 수행 시 문화 차이 극복 및 대응력 향상
7. 케이스 스터디: PM 구성원 갈등 관리 (1.5시간)
내용: 실제 사례를 통한 팀 갈등 해결 방법 실습
목표: 갈등 상황에서의 문제 해결 및 의사소통 기술 습득
8. 케이스 스터디: 상대방 설득의 기술 (1시간)
내용: 설득 기술을 활용한 이해관계자 관리 사례 분석
목표: 설득력 있는 커뮤니케이션으로 협업 증진
9. Wrap-up (0.5시간)
내용: 교육 내용 요약 및 질의응답
목표: 학습 내용 정리 및 추가 궁금증 해소
교육 효과:
프로젝트 진행 단계에 맞춘 체계적인 학습으로 실무 적용 능력 향상
리더십과 커뮤니케이션 스킬 강화로 팀 성과 증진
리스크 및 이해관계자 관리 역량 확보로 프로젝트 성공률 향상
국제적 감각과 협상 능력 배양으로 글로벌 프로젝트 수행 역량 강화
실제 사례를 통한 문제 해결 능력 및 의사결정 능력 향상
교육 대상자:
프로젝트 관리자 및 팀 리더
프로젝트 관리 역량을 향상시키고자 하는 실무자
국제 프로젝트 또는 다문화 팀을 이끄는 관리자
SNRLAB
글: SNRLAB 전략적 협상연구소 이성대 소장 (전, 포항공대 교수, 글로벌 기업 협상 전문가)
SNRLAB 전략적협상연구소 이성대 소장
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